来源：江西晨报
编辑：熊飘飘? 审定：李丹? 核发：杨赟
“总共花费8万元装修，
墙面却一点也不平整，
有凹有凸，看着很不舒服。”
28日，
市民张女士在自己购买的二手房内，
指着装修过后的客厅墙面向记者说道。
▲在灯光的照射下，客厅墙面多处显现不平。
这究竟是怎么一回事呢？
跟着小编一起往下看
↓↓
装修严重超期
为了方便小孩上学，
张女士在南昌市区买了一套
面积为82平方米的二手楼梯房，
并于今年7月16日
选择南昌名创公司为房屋进行装修。
“当初就是相信他们对外宣传的有一流设计团队，所以才选择了这家公司。”张女士称。
根据双方签订的《住宅装饰装修工程施工合同》显示，装修总价为8万元，工程限期原则上为90天，旧房改造110天，“现在都150天了，房屋装修还没完成验收，还有部分收尾的事”。
走进张女士的这套房子，记者立刻闻到一股装修后的刺鼻气味。经过装修，两房一厅的房屋焕然一新，墙面贴有墙布，搬入了部分家具，厨房内堆积着一些施工材料和工具。
房屋装修问题多
这套快装修完的房屋，
却令张女士感到非常不满。
张女士称，
有些问题已经修改多次了，
但墙面凹凸不平、
衣橱接缝处不平整
与卫生间瓷砖破损这三个问题，
一直没有得到解决。
“前两个问题都是因为墙面没有粉刷平整所导致，这是根源性的问题，如今，房屋基本装修好了，那要怎么来修改呢？”在灯光的照射下，张女士指着客厅墙面多处凹凸不平处对记者说道。记者发现，墙面看上去就像是墙布起了皱一样，比较扎眼。
▲墙面接缝处不太平整。
“8万元装修成这样。”张女士说，“本来我还打算春节前后搬进来，让亲戚朋友过来热闹一下，现在这种情况怎么见人啊！”
记者用手触摸了部分墙面，摸上去确实有些凹凸不平的感觉。此外，记者还发现，主卧与次卧的衣橱与墙面的接缝处也不太平整，卫生间的瓷砖有两块破损了。
▲衣橱与墙面的接缝处不太平整。
“我们和装修公司沟通了多次，现在他们都不管我们了。”张女士告诉记者。
装修公司承认施工失误
随后，记者来到位于南昌西湖区抚生路的南昌名创公司了解情况。
经过一番沟通，南昌名创公司负责材料的龚姓负责人、工程部何姓负责人与负责张女士房屋装修的甘姓监理均出面作了回应。
“我们公司始终都在很诚恳地解决问题，一直在和客户沟通。”龚姓负责人解释道，对于装修延期的问题，公司是承认的；对于施工过程中出现的问题，公司多名负责人前往装修现场了解了情况，只不过没有满足投诉人过高的诉求。
“墙面在施工过程中确实没有达到标准。”工程部何姓负责人解释称，由于张女士的房子是老房子，之前的毛坯层比较粗糙，此次装修未先予以铲除，而是直接在上面进行刮瓷，所以导致贴上墙布的墙面凹凸不平，“墙面未刷平确实是我们施工的失误，施工团队确实没有做到位。”
针对墙面凹凸不平所牵涉到的赔偿问题，投诉人与装修公司双方一直协商不下来。张女士称，不再相信南昌名创公司的修复技术，并要求补偿因修复所导致的其他损失。但是，装修公司一方却认为张女士要求的赔偿过高。
28日，记者介入后，
双方经过一番协商，
最终达成一致，
形成了一份《装修问题处理方案》
↓↓
根据处理方案，南昌名创公司同意为张女士更换卫生间破损的瓷砖；同时，南昌名创公司根据现场施工的问题，给予张女士18000元作为赔偿，后续出现的一切问题，张女士不再追究，并与南昌名创公司无关。对于该协商的解决方案，投诉人张女士表示同意。
进门前，顾客是上帝；
进门后，
如有问题商家也该好好处理！
